I. Chính Sách Đổi Trả

1. Lý do từ phía khách hàng

a. Đổi hàng

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.
Sản phẩm đáp ứng các điều kiện:
- Được mua tại https://ketsat68.com hoặc cửa hàng Két sắt Hàn Quốc / Két sắt Việt Tiệp.
- Còn nguyên vẹn, không móp méo, không trầy xước bề mặt, thân/cánh, không bể vỡ, hỏng hóc.
Trường hợp đổi hàng do khách hàng chủ động, Ketsat68.com thu phí vận chuyển bằng 5% tổng giá trị đơn hàng.

b. Trả hàng

Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng trong khi sản phẩm đúng theo đơn đặt (không lỗi, không móp méo, không hỏng hóc):
- Quý khách thanh toán 10% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển.
- Hoặc có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

c. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng

Ketsat68.com hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

2. Lý do từ phía nhà sản xuất

Ketsat68.com nhận đổi trả miễn phí trong các trường hợp:

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã khách đặt.
Sai kích thước, sai trọng lượng.
Sản phẩm lỗi kỹ thuật, móp méo trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm gặp lỗi sản xuất.

⏰ Khách hàng cần thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, đồng thời gửi kèm hình ảnh để được bảo đảm quyền lợi.

📦 Đối với khách hàng ở tỉnh: vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi, liên hệ ngay với hotline 0868.51.8868 và gửi hình ảnh qua fanpage/Zalo/email để được hỗ trợ.

✅ Phí đổi trả do lỗi của nhà sản xuất: Miễn phí 100%.

3. Thời gian áp dụng đổi trả

Tất cả sản phẩm tại Ketsat68.com được áp dụng đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Mọi yêu cầu xin vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0868.51.8868
- Email: daiphatketsat@gmail.com

II. Chính Sách Giao Nhận

Khách hàng nội thành Hà Nội: Giao hàng theo lịch hẹn trước, miễn phí vận chuyển.
Khách hàng toàn quốc: Giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển, đúng thời gian hẹn, miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Phạm vi áp dụng: Chỉ trong lãnh thổ Việt Nam.
Với đơn hàng quốc tế: Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn phương thức giao hàng.

III. Chính Sách Thanh Toán

Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin:
- Tên tài khoản: VŨ VĂN HIẾU
- Số tài khoản: 155209372
- Ngân hàng: VPBank – Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

IV. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích & phạm vi thu thập

Các thông tin thu thập: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận.
Mục đích: Xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khi có sự cố.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Giao hàng theo địa chỉ khách cung cấp.
Liên hệ, giải quyết các trường hợp phát sinh.
Hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân qua email: daiphatketsat@gmail.com.
Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

3. Cam kết bảo mật

Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
Không chuyển giao, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Thông tin có thể chia sẻ cho đơn vị vận chuyển để phục vụ việc giao hàng.

📞 Thông Tin Liên Hệ

🏢 Công ty TNHH Thương Mại Đại Phát Global
👤 Người đại diện pháp lý: (Ông) Vũ Văn Hiếu
📍 Văn phòng giao dịch: Số 40 Tây Sơn – Đống Đa – Hà Nội
📞 Hotline: 0868.51.8868 – 0963.403.964
📱 Zalo hỗ trợ: 0963.403.964
📧 Email: daiphatketsat@gmail.com
🌐 Website: https://ketsat68.com

Chính sách quy định chung